¿tienes dudas?

FAQ

Consulta las preguntas más frecuentes.

CÓMO RESERVAR

Escoge el juego que te interesa y accederás al calendario. Selecciona una fecha y verás las sesiones disponibles para ese día. Una vez selecciones una sesión, pasarás a realizar el pago. Cuando finalices todo el proceso, recibirás en tu email la reserva correspondiente.

¿PUEDO HACER UNA RESERVA PARA REGALAR?

Si. Selecciona la opción “regalo” y realiza el pago. Una vez entregues la reserva de regalo, el interesado podrá escoger la fecha y hora que más le convenga.

¿QUÉ PASA SI LLEGO TARDE?

Es muy importante la puntualidad. Las sesiones son consecutivas, de modo que no queda margen de tiempo sin perjudicar a los siguientes turnos. Aconsejamos llegar unos 10 minutos antes de la hora de comienzo de vuestra reserva.

Si no acuden al menos dos personas, pasados 5 minutos del comienzo de vuestra hora reservada, se procederá a su cancelación. Si dos personas comienzan el juego y algún integrante del equipo llegase tarde, podrá entrar e incorporarse al juego.

¿A PARTIR DE QUÉ EDAD SE PUEDE JUGAR?

Debido a la eventual dificultad de algunos juegos, la edad mínima para realizar una reserva es de 14 años. Pero los más peques también disfrutarán de la emoción de los mayores, de la ambientación de las salas de juego y participar en los juegos bajo el criterio de sus acompañantes adultos.

Obligatorio un adulto por cada grupo de menores de 16 años. Nuestra recomendación es, que al menos sean dos los adultos que acompañen a los peques.

¿PUEDO CANCELAR, CAMBIAR LA HORA O FECHA DE MI RESERVA?

Las reservas no pueden cancelarse. Puedes cambiarla siempre y cuando nos lo notifiques, 48 horas antes. en ostium@escaperoomgamespamplona.com